Hier ist der vollständig überarbeitete FAQ-Text mit dem neuen Store-Namen Laravegga, der neuen E-Mail-Adresse info@laravegga.com und dem aktualisierten Produktfokus (Denim-Jacken, Denim-Hosen und Büromäntel für Damen). Alle Inhalte sind weiterhin auf Deutsch.

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Antwort: Wir akzeptieren Klarna, Google Pay, Apple Pay, Visa und Mastercard. Wir arbeiten derzeit daran, weitere Zahlungsmethoden anzubieten.

Frage: Meine Bestellung hat den Status "In Bearbeitung". Was bedeutet das?

Antwort: "In Bearbeitung" bedeutet, dass wir deine Bestellung erhalten haben und sie für den Versand vorbereiten. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, und der Bestellstatus ändert sich zu "Abgeschlossen".

Frage: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Antwort: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen dir, eine sendungsverfolgbare Versandmethode zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die verloren gehen.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können einige Produkte wie Kissen, Bettwäsche oder Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben werden. Da wir uns auf Damenmode spezialisiert haben (Denim-Jacken, Denim-Hosen und Büromäntel), betrifft dies vor allem personalisierte oder speziell für dich angefertigte Artikel.

Frage: Warum können einige Produkte nicht zurückgegeben werden?

Antwort: Bestimmte Produkte unterliegen hygienischen Vorschriften oder gelten als Spezialbestellungen. Bei Laravegga fokussieren wir uns auf hochwertige Denim-Jacken, Denim-Hosen und Büromäntel. Für standardmäßige Kleidungsstücke gilt selbstverständlich unser 14-tägiges Rückgaberecht. Nur personalisierte oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen – dies ist eine gängige Praxis in der Modebranche, um die Qualität und Sicherheit für alle Kunden zu gewährleisten.

Frage: Erstattet ihr die Rücksendekosten?

Antwort: Nein, die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen immer eine sendungsverfolgbare Versandmethode und haften nicht für verlorene Pakete.

Frage: Was soll ich tun, wenn ich ein falsches, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalte?

Antwort: Solltest du ein falsches, fehlerhaftes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Teile uns deine Bestellnummer mit und sende klare Fotos, die das Problem zeigen. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Frage: Wie lange dauert der Rückgabeprozess, und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort: Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert maximal 5 Werktage ab dem Tag, an dem wir deine Rücksendung erhalten haben. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach deiner Bank kann es 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar wird.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Antwort: Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.

Frage: Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?

Antwort: Aus logistischen Gründen können einige Bestellungen in mehreren Paketen geliefert werden, insbesondere wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält (z. B. eine Denim-Jacke und einen Büromantel). Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter info@laravegga.com.

Frage: Kann ich meine Bestellung ändern?

Antwort: Wenn du die Größe, Farbe oder eine andere Auswahl ändern möchtest, kontaktiere uns bitte sofort. Änderungen sind nicht mehr möglich, wenn die Bestellung älter als 24 Stunden ist oder deine Bestellung bereits bearbeitet wird.

Unternehmensinformationen

Name des Shops: Laravegga
Name des Unternehmens: SIMON & SIMON CHAMBERS LTD
Handelsregisternummer: 13204720
Lageradresse: 41 Carmel Courts Kings Drive, Wembley, London, England, HA9 9JF
Geschäftsadresse: 41 Carmel Courts Kings Drive, Wembley, London, England, HA9 9JF

E-Mail: info@laravegga.com
Telefonnummer: +44 2089 081199

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.